Incident Manager

K-LAGAN , Tarragona, 2025-03-18 18:23:40

Descripción

¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.Misión: Como Incident and Problem Manager serás responsable de la gestión y resolución de incidentes críticos, coordinando con equipos técnicos y ejecutivos para minimizar el impacto en el negocio. Supervisarás la identificación de problemas recurrentes, impulsando soluciones a largo plazo y mejoras en los procesos.Funciones a Desempeñar- Gestionar y resolver incidentes críticos de TI, asegurando tiempos de respuesta eficientes.- Coordinar con equipos internos y C-Suite para comunicar el estado y la evolución de los incidentes.- Analizar problemas recurrentes, identificar causas raíz y proponer soluciones a largo plazo.- Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de TI, como ITIL.- Participar en turnos de guardia cada 3 o 4 semanas.- Asistir a la oficina en Barcelona dos/tres veces a la semana.Requisitos- Inglés y francés avanzado/nativo.- Experiencia en la gestión de incidentes y problemas en entornos de TI.- Conocimientos transversales en TI y metodologías ITIL.- Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal.- Experiencia en la gestión de crisis y trato con ejecutivos de alto nivel.- Título universitario (preferiblemente máster).- Experiencia con entornos Azure.- Conocimientos en normativas de TI: DORA, ISO, NIST, BCP, Seguridad, etc (valorable)- Otros idiomas: alemán, italiano, portugués o árabe (valorable)Además, en K-LAGAN queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:IMPRESCINDIBLE: Contrato indefinido y proyecto estable.Modalidad: Híbrido Barcelona (2 días en oficina - 3 desde casa)Team building: Barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.Seguimiento continuo: Contarás con nuestros fantásticos TBM para crecer y recibir feedback.Departamento de carreras y formación: ¿Quieres dar el siguiente paso? ¡Te ayudamos!Eventos especiales: Cena de verano, Cena de Navidad y Día Solidario.Día de cumpleaños libre: ¡Disfrútalo como, dónde y con quién quieras!Ayudas en guarderías, KM e idiomas.

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Tarjeta de trabajo:

  • Puesto de trabajo Incident Manager
  • Publicado en: 2025-03-18 18:23:40
  • Ciudad , Tarragona,
  • Salario:
  • Empresa: K-LAGAN