¿Buscas continuar tu carrera profesional en una compañía líder en su sector? ¿Te motiva trabajar en equipo ?Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Loading Agent para Sercotel en nuestras Oficinas Centrales en Barcelona donde tu función principal será garantizar el correcto funcionamiento del CRS/PMS/Channel manager con canales de distribuciónÁreas de responsabilidad· Llevar a cabo configuración entre PMS/CRS/CM y canales de distribución· Gestionar las incidencias de conectividad (disparidad de precios, disponibilidad)· Gestionar alta de nuevos hoteles en canales de distribución· Actualizar condiciones de ventas en canales de distribución·Recibir, registrar y gestionar tickets de soporte técnico.·Priorizar y asignar tickets según la urgencia y el impacto.·Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los tickets.·Generar informes y analizar métricas de rendimiento de soporte.Requisitos - Perfil analítico - Conocimiento en programas de CRS, Channel Manager (preferiblemente Sabre, Siteminder, PMS (Opera), extranets canales de distribución,etc. - Experiencia previa en el uso de herramientas de ticketing (ej. ServiceNow, JIRA, Zendesk). - Conocimiento en procesos y mejores prácticas de gestión de tickets. - Inglés alto, hablado y escrito - Persona resolutiva y proactiva. - Capacidad de trabajo en equipo y alta orientación al cliente.Se ofrece - Contrato indefinido a jornada completa (40hs). - Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). - Posibilidad de aplicar retribución flexible (póliza de salud, ticket guardería, transporte, restaurante). - Horario de entrada y salida flexible. - Teletrabajo 1 día/semana. - Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). - Un gran proyecto y desarrollo profesional junto a un equipo de trabajo dinámico y profesional.