▷ Solo Quedan 24h Analista De Calidad

Empresa Confidencial , Valencia, 2025-03-27 12:13:42

Descripción

En Necomplus, somos expertos en servicios de contact center y buscamos un Analista de Calidad que nos ayude a garantizar un servicio de excelencia. Si tienes habilidades analíticas, te gusta la mejora continua y te apasiona la atención al cliente, ¡te estamos buscando!¿Cuál será tu misión?Tu principal objetivo será asegurar que los agentes del contact center ofrezcan un servicio de alta calidad, evaluando interacciones, generando informes y proponiendo mejoras en procesos y herramientas.¿Qué harás en tu día a día?Escuchar y evaluar llamadas de los agentes para verificar el cumplimiento de estándares de calidad.Revisar interacciones en otros canales como chat, email o redes sociales.Generar informes detallados sobre los resultados de las evaluaciones.Proponer mejoras en los procedimientos y herramientas del contact center.Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.Aplicar procedimientos de calidad y medio ambiente (ISO 9001 y 14001).RequisitosFormación: FP Superior en Administración, Atención al Cliente o área relacionada.Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente.Conocimientos:- Microsoft Excel- Habilidades informáticas avanzadas- Habilidades comunicativas y analíticasHabilidades claveOrientación a resultados y mejora continuaTrabajo en equipo y colaboraciónCapacidad de análisis y resolución de problemas¿Por qué unirte a Necomplus?Apostamos por la innovación y la mejora constante.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de crecimiento profesional.Si crees que encajas en el perfil y quieres formar parte de un gran equipo, ¡te estamos esperando!

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Tarjeta de trabajo:

  • Puesto de trabajo ▷ Solo Quedan 24h Analista De Calidad
  • Publicado en: 2025-03-27 12:13:42
  • Ciudad , Valencia,
  • Salario:
  • Empresa: Empresa Confidencial