Con más de 25 años de experiencia en el sector, Anima Hotels tiene el propósito de crear una red de espacios que respndan a una visión honesta, auténtica y original dentro del universo hotelero.El Recepcionista del Hotel Neri es una función crucial dentro de nuestro establecimiento de 5 estrellas, responsable de garantizar la satisfacción de los huéspedes a través de un servicio ejemplar y una eficiente resolución de problemas. Este puesto sirve como principal punto de contacto para los huéspedes, gestionando su experiencia desde la llegada hasta la salida.Las responsabilidades clave incluyen:- Proporcionar una bienvenida profesional y cortés a todos los huéspedes a su llegada.- Gestionar eficazmente los procedimientos de entrada y salida.- Atender las consultas y peticiones de los huéspedes con la máxima profesionalidad y rapidez.- Aplicar soluciones eficaces a las preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna.- Mantener un conocimiento profundo de los servicios del hotel, las atracciones locales y los acontecimientos actuales para ayudar a los huéspedes.- Asegurarse de que todas las interacciones con los huéspedes cumplen los altos estándares que se esperan de un establecimiento de lujo.- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia perfecta a los huéspedes.- Mantener registros precisos y gestionar las tareas administrativas relacionadas con las estancias de los huéspedes.- Mantener la reputación de excelencia del hotel en todos los aspectos del servicio a los huéspedes.El candidato seleccionado para el puesto de Recepcionista en el Hotel Neri deberá poseer las siguientes cualificaciones esenciales:1. Presentación personal:- Estándares ejemplares de apariencia personal y aseo personal propios de un establecimiento de lujo.2. Dominio de idiomas:- El dominio del español, catalán e inglés es obligatorio.- El dominio de idiomas adicionales es muy ventajoso.3. Formación académica:- Título Superior en Hostelería o titulación equivalente en Turismo.4. Experiencia Profesional:- Experiencia sustancial en departamentos de recepción dentro del sector de la hostelería de lujo.- Historial demostrado en la prestación de un servicio excepcional al cliente.- Experiencia demostrada en la gestión de quejas y reclamaciones.5. Dominio técnico:- Amplios conocimientos del sistema de gestión Opera.6. Competencias básicas:- Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación.- Capacidad para mantener la compostura y la profesionalidad en situaciones de alta presión.- Atención meticulosa a los detalles y gran capacidad de organización.Animamos a los candidatos que cumplan estos estrictos criterios y se comprometan a mantener los más altos niveles de excelencia en el servicio a que presenten su candidatura.Disponibilidad: jornada completa.Puesto basado en Barcelona.#J-18808-Ljbffr