Sector : Fintech, pagos electrónicos, bancaSobre PaymaticoPaymatico es un proveedor de servicios de pago autorizado por el Banco de España, con una sólida trayectoria en la industria de los pagos. Gracias a nuestra avanzada plataforma tecnológica, nos posicionamos como una de las fintechs más innovadoras y dinámicas del sector, ofreciendo soluciones de pago seguras, ágiles y adaptadas a las necesidades del mercado.Descripción del puestoEn Paymatico, buscamos un Gestor de Cuentas con perfil comercial y una excelente capacidad para tratar con los clientes. Será responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en todo momento.Este rol incluye la gestión completa del onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentación requerida y asegurando el cumplimiento de los procesos regulatorios. Además, será el encargado de impartir formación inicial para garantizar que los clientes comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones de pago.Asimismo, proporcionará soporte continuo, atendiendo incidencias técnicas y comerciales, por lo que se valorará experiencia en entornos tecnológicos y conocimientos básicos de programación.Gestionar la cartera de clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones a largo plazo.Coordinar y ejecutar el onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentación requerida y garantizando el cumplimiento normativo.Impartir formación de inicio a los clientes para que conozcan y aprovechen al máximo nuestras soluciones de pago.Resolver incidencias y consultas técnicas de los clientes de manera eficiente y proactiva.Coordinar con los equipos internos de desarrollo y soporte técnico para garantizar soluciones rápidas y efectivas.Identificar oportunidades de crecimiento con clientes actuales y detectar posibles necesidades para mejorar nuestros servicios.Asesorar a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones de pago y nuevas funcionalidades.Elaborar informes sobre el estado de las cuentas y los indicadores de satisfacción del cliente.Participar en la mejora continua de los procesos de atención y soporte al cliente.RequisitosExperiencia previa en gestión de cuentas, ventas o atención al cliente en entornos tecnológicos o fintech.Habilidades comerciales y de negociación.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para gestionar documentación y formación de clientes en procesos de onboarding.Conocimientos en tecnología y capacidad para comprender soluciones de pago digitales.Se valorará positivamente conocimientos básicos de programación.Nivel medio / alto de inglés.Se valorará positivamenteExperiencia previa en sectores fintech, banca o pagos electrónicos.Conocimientos en normativas de pagos como PSD2, DORA, NIS2, PCI-DSS o ISO27001.BeneficiosFlexibilidad horaria y oficinas en Madrid y Salamanca.Paquete de beneficios sociales.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo dinámico y creativo.Proyectos innovadores y variados.Salario competitivo.Este puesto es presencial en Salamanca, ya que queremos fortalecer nuestro equipo y cultura de empresa para seguir desarrollando las mejores soluciones de pagos. Si crees que encajas en este perfil y te apasiona el trato con clientes en un entorno fintech, ¡esperamos tu candidatura!#J-18808-Ljbffr