Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.Chargé(e) de planificationPour notre équipe de planification de la main-d'œuvre en France, nous recherchons un(e) chargé(e) de planification, basé(e) à Barcelone.Il / Elle sera responsable de :Développer les horaires des équipes de production ; Préparer des rapports, des notes de synthèse et présenter les résultats ; Faire preuve de créativité et d'anticipation pour concevoir et formuler des propositions ; S'organiser, gérer son temps pour terminer le travail dans les délais impartis ; Savoir maintenir et optimiser l'échange d'informations ; Analyser et synthétiser les informations relatives à l'organisation de la production et à la gestion des ressources humaines ; S'organiser de manière autonome et en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et fonctionnelles ; Respecter les processus de Dimensionnement et de planification et les méthodes de fonctionnement avec des processus méthodologiques rigoureux ; Participer à l'analyse de la valeur (coûts, prix de revient, etc.) et au lancement des opérations de production.Capacité à s'organiser, à observer, à prendre des initiatives, sens de l'analyse et des résultats, réactivité et adaptation ; Excellente communicationorale (expression claire, écoute active), très bonnes compétences interpersonnelles ; Savoir se rendre disponible pour ses supérieurs et ses divers contacts ; Années d'expérience: 2 à 5 ans ; Outils: Bonne connaissance des spécificités de l'activité des centres d'appels, de la législation du travail, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés ; Pratique des méthodes de gestion de la production ; Langues: Le poste nécessite de parler à la fois espagnol et français ; Compétences comportementales : Compétences organisationnelles, gestion du temps, prise de décision.#J-18808-Ljbffr