▷ (Quedan 3 Días) Responsable Formacion Con Expertise En En Call Center- Atención Usuarios

Ayesa , Madrid, 2025-03-06 18:13:48

Descripción

¡En Ayesa crecemos juntos!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable de Formación con expertise en en call center- atención usuariospara importante empresa del sector.¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!¿Qué vas a hacer?Supervisar los niveles de servicioGestión de los turnos y cuadrantesGestionar la formación de los agentesMonitorizar y reportar las actividades del equipo- Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en este tipo de serviciosConocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Office a nivel avanzadoConocimientos y experiencia en la utilización de herramientas de gestión de contenido o CMS (SharePoint).Conocimientos y experiencia en la utilización de sistemas de generación de contenidos formativos y gestión de la formación (LMS)* Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (*).* Conocimientos en ITIL.* Formación en la herramienta BMC-ITSMTe ofrecemos un camino lleno de aventuras:· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso

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Tarjeta de trabajo:

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  • Publicado en: 2025-03-06 18:13:48
  • Ciudad , Madrid,
  • Salario:
  • Empresa: Ayesa