Nag-130 | Atencion Al Cliente En Portugues 6 - Freelance Job In Customer Support - Workana

Reconocida empresa , Madrid, 2025-03-06 18:13:48

Descripción

Sobre el proyecto:Estoy buscando un/a profesional de atención al cliente en portugués para unirse a nuestro equipo, enfocado en la gestión de pedidos e incidencias en el mercado portugués.Este perfil debe ser capaz de confirmar pedidos y resolver incidencias de manera eficiente, con una comunicación fluida en portugués.La persona seleccionada será un puente clave entre empresas de España y los clientes en Portugal, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.Busco un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con capacidad para trabajar de manera autónoma.Responsabilidades principales:Confirmación de pedidos:- Contactar a clientes para confirmar pedidos.- Resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.- Registrar y gestionar los pedidos confirmados en cualquier sistema.Gestión de incidencias:- Resolver problemas relacionados con envíos, devoluciones o pagos.- Comunicarse con empresas de mensajería en Portugal para coordinar soluciones rápidas.Comunicación interna:- Mantener una comunicación constante y fluida con el equipo en España.- Proveer actualizaciones sobre incidencias y sugerir mejoras en los procesos.Soporte administrativo:- Responder consultas de clientes por teléfono, email y plataformas digitales.- Asegurar respuestas rápidas y personalizadas para cada cliente.Requisitos del perfil:Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce o en empresas online con gran volumen de gestión de pedidos.Nivel avanzado de portugués (C1 o superior) y fluidez en español (oral y escrito).Habilidades para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota con un entorno adecuado para llamadas telefónicas.Conexión a internet estable y equipo de trabajo adecuado.Condiciones y beneficios:Jornada parcial y/o completa de horas semanales respectivamente (fines de semana a determinar).Horario flexible, coordinado con el equipo en España.Estabilidad laboral en empresas en plena expansión.Formación continua para desarrollar habilidades en atención al cliente y e-commerce.Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.Preguntas:¿Qué experiencia tienes en atención al cliente o gestión de pedidos?¿Cuál es tu nivel de dominio en portugués y español? (Describe tu nivel y si tienes certificaciones.)¿Cómo manejas las incidencias relacionadas con pedidos? (Describe un ejemplo práctico.)Si tienes experiencia en atención al cliente creando gran impacto y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, interactivo y enfocado en resultados, ¡esperamos tu postulación!#J-18808-Ljbffr

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Tarjeta de trabajo:

  • Puesto de trabajo Nag-130 | Atencion Al Cliente En Portugues 6 - Freelance Job In Customer Support - Workana
  • Publicado en: 2025-03-06 18:13:48
  • Ciudad , Madrid,
  • Salario:
  • Empresa: Reconocida empresa