Agentes Telefónicos Experiencia Sector Telefonía

buscojobs España , Madrid, 2025-03-06 18:13:48

Descripción

Desde Grupo Crit estamos buscando varios / as agente telefónicos para dar respuesta a dudas e incidencias de sector telefonía para trabajar en una multinacional alemana especializada en sector Call Center ubicado en Ventas (el metro El Carmen).Responsabilidades:Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente.Cumplimiento de los KPI's de la campaña.Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio.Actualización y gestión de las bases de datos.Condiciones:Contrato estable, contrato inicial con ETT 3 MESES (contratos renovables).Jornadas: con disponibilidad de Lunes a Sábado (distribuidos los horarios con los descansos que establece la ley).Jornada 38.5h de Lunes a SábadosTurnos:Mañanas: Horario de 09:00 a 17:00h.Tarde: Horario de 13:00 a 21:00h.Inicio de la formación: 24/02/2024.Fin de la formación: 28/02/2024.Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen).Requisitos:Muy valorable Grado Medio o Superior en Informática o similar.Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y Comunicaciones móviles.Experiencia en gestión de clientes.Imprescindible Inglés nivel B1: no utilizan el inglés para atender al cliente pero sí tienen que tener suficiente nivel para leer documentación relativa al producto que llega en inglés.#J-18808-Ljbffr

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Tarjeta de trabajo:

  • Puesto de trabajo Agentes Telefónicos Experiencia Sector Telefonía
  • Publicado en: 2025-03-06 18:13:48
  • Ciudad , Madrid,
  • Salario:
  • Empresa: buscojobs España